Няма ли да досаждам на клиентите си?
Не продавате нищо на клиента си. Напомняте му нещо, което му спестява глоба, а ако не иска да бъде търсен, системата ще го отбележи и няма да му звъни повече.
Изтеклият технически преглед и изтеклата Гражданска отговорност се санкционират по закон и глобите не са малки. Клиентът обикновено не е забравил нарочно, а просто не се е сетил навреме.
Звучи ли като робот?
Не. Асистентът говори на естествен български и можете да го чуете горе на страницата. В плановете Business и Pro можете да клонирате собствения си глас, така че обажданията да звучат с гласа на вашата фирма.
Ами ако клиентът се ядоса или попита нещо извън темата?
Асистентът не спори и не убеждава. Извинява се веднъж и предлага да приключи. На въпрос извън темата казва, че не може да прецени по телефона, и дава вашия номер. Не измисля цени, дати, правни съвети или технически оценки.
Ако асистентът сгреши, кой отговаря?
Асистентът напомня и записва отговор. Не взема решения и не обещава нищо от ваше име. Текстът на всеки разговор е при вас, за да проверите какво е казано. Списъкът и основанието да се обаждате са ваша отговорност, работата на асистента е наша. Разделението е описано на страницата за доверие и в Общите условия.
За колко време тръгват първите обаждания?
Обикновено до 2 работни дни. След плащането пускаме номера, от който се звъни, и подготвяме асистента по шаблона за вашата услуга — тази стъпка е ръчна при нас, за да сме сигурни, че звучи както трябва. Дотогава качвате таблицата с клиентите си; напомнянията тръгват сами в момента, в който номерът заработи.
Мога ли първо да пробвам с моя списък?
Да. Първо пускаме пробно обаждане към вашия телефон, с вашия сценарий и името на фирмата. После качвате списъка си и напомнянията тръгват по графика. При месечно плащане няма обвързване — спирате по всяко време.
Какво става, ако клиент каже да не му звъним повече?
Номерът влиза в списъка с отказали веднага и повече не се набира — нито при следващо напомняне, нито след ново качване на файла. Обратно го вади само собственикът на акаунта, с декларация, че клиентът сам е поискал отново да му се звъни.
Записват ли се разговорите?
Не. Аудио не се записва — остават текстът на разговора и резултатът, за да проверите какво е казано. Данните са в база във Франкфурт; ElevenLabs пази свое копие на разговора до 30 дни, а текстът при нас се заличава след 12 месеца. Подробно — на страницата за доверие.
